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Reflexión: ¿producto o servicio? PDF Print E-mail
Written by Javier Loureiro   
Friday, 26 December 2008

Hace unos días estuve leyendo en varios medios que la crisis afectaba menos a la informática. A raíz de ese titular, surgieron en internet multitud de discusiones sobre el tema. Unos argumentaban que la informática siempre estuvo en crisis, al menos en españa, y por eso no ha notado un bajón especial. Pero una opinión uqe leí en algún foro me planteo serias dudas... El autor razonaba que la informática aquí está orientada al servicio y a la consultoría, a conseguir un par de clientes y "sangrarlos", sacando provecho de ellos, en vez de intentar hacer una industria dedicada al producto, a la marca, y a vender internacionalmente. Pero otras personas razonaban que realmente la informática es eso, vender servicios y knowhow a las empresas.

Es cierto que una de las carencias más importantes de la economía española, junto a la falta estructural de capital, es la ausencia de espíritu de marca. Hay zonas como cataluña, donde esto se nota mucho menos, y desde luego, hay muchas excepciones, pero digamos que triunfa más la cultura del "pelotazo", que la de construir una marca a largo plazo.

Es cierto que esto se traslada a la informatica. Las empresas más grandes son consultoras, que hacen proyectos al estado y a las grandes. Sabemos cómo funcionan muchas de esas consultoras... donde el comercial realiza la venta de un proyecto, se realiza, se instala, etc. Otro ejemplo es el desarrollo web. No hay grandes proyectos internacionales de webs con una gran audiencia, que aporten servicios. Quizas menéame sea una excepción, pero en general el desarrollo web está orientado a hacer un contrato con un cliente, y conseguir cobrar un buen pico. Pensando, quizas el negocio de hosting sea lo más parecido a vender un producto final con espíritu de marca. Esto es en general así por la falta de capitalización de nuestra economía. Para ahcer una marca se requiere una estructura financiera muy compleja, ya que hay que esperar mucho tiempo hasta que la marca en sí se desarrolle, y las probabilidades de fracaso son muy altas. En cambio, un proyecto es mucho más sencillo de financiar:  se negocia, se hace y se cobra. Es algo que hasta un director de un banco puede entender (nótese la ironía).

Pensando en el mundo de los gráficos, quizas aquí tengamos tambien una buena excepción. Tenemos empresas como Next Limit, orientada a hacer marca y producto. Tenemos a zinkia con pocoyo... Pyros studio y su comandos... Hay empresas que prestan servicios, pero no son las que más destacan. En general, nuestro mundillo está más orientado a hacer marca. Aunque es verdad que las que desarrollan software, aunque venden producto, suelen tener una parte muy importante de sus ingresos de servicios de consultoría y de varios clientes grandes. Incluso el maya tiene una parte muy grande de sus ingresos de desarrollos especiales para los grandes estudios.

En el mundo linux,  el negocio es el servicio, desde luego. El opensource suele ser una herramienta de márketing para vender servicios: mysql, ubuntu, etc. El modelo suele ser el de hacer una base de usuarios expertos que den bombo al producto, y despues ofrecer consultoría y desarrollos a los clientes, mientras se mantiene el desarrollo del "producto", apoyado por la comunidad.Aunque ojo, las empresas que desarrollan opensource no están entre las más granades del sector en cuanto a facturación.

Aquí me surge la duda sobre qué es de más calidad en una empresa que desarrolla software gráfico: la herrameinta en si, testeada, sólida, flexible, útil (como pueda ser por ejemplo houdini, o renderman), o vender el conocimiento y el know/how? Al final, esta claro que el conocimiento es muy importante, pero quizas la duda es dónde emplearlo de la forma más provechosa.

Eso sí, financieramente nohay duda. Una empresa es muchísimo más sólida vendiendo productos masivamente. Es mucho mejor vender cientos de miles de descargas a 10 euros, que cobrar 1 contrato de cientos de miles de euros. Porqué? Porque el segundo caso requiere que vayas al banco y pidas dinero para acabar el proyecto (tú financias al cliente que te paga después), mientras que en el primero tienes continuamente dinero en caja (los clientes te financian). El eejmplo es el del productor y el distribuidor. El productor vende el juego o la película 1 sola vez al distribuidor, por un alto precio, pero el distribuidor lo vende miles de veces en los cines, por un "módico" precio. Y está claro que quien domina es el distribuidor. De echo, esa financiación de los clientes les permite convertirse en productores, mientras que es muy raro que eso ocurra al revés.

 Supongo que todo esto no es ni blanco ni negro. Que dependerá mucho de la calidad de los clientes que una empresa pueda disponer, de la red de distribución a la que tenga acceso, de la calidad de los empleados, etc. Cual es vuestra opinión? qué casos conocéis que sean interesantes, tanto para bien como para mal?

 

Comentarios
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- Antonio - matices     | 85.137.81.xxx | 2008-12-28 02:52:11
Como dices el mercado está lleno de matices. No estoy de acuerdo con que las empresas de ventas de productos masivos sean mas estables que las de servicios. Solo hay que ver en este momento la industria del automovil, como se supone que se viene abajo despues de muchos años de beneficios. Sin embargo los servicios casi se mantienen porque suelen ser necesarios.

En el tema de juegos y animación lo que todos querrian es hacer productos y venderlos caros, sin embargo la piratería está haciendo que solo las grandes puedan permitirse esto y el resto están lanzandose a por el mercado casual. Simplemente porque es lo poco que se puede vender sin un marketing brutal y sobre todo por el bajo coste de desarrollo.

Hago un poco de gurú y me confundiré, pero si en este pais se quiere llegar a algo primero habrá que aceptar ser una industria de servicios a empresas mas fuertes hasta coger la suficiente madurez para lanzarse a crear productos y marcas (cara al publico) decentes y de calidad.

La cultura del pelotazo la tenemos metida por las venas, esperemos que las nevas generaciones seamos capaces de ver mas lejos de nuestras narices.

Buen artículo, un saludo
- Jon - Approximating Dynamic Global I   | 83.36.102.xxx | 2008-12-29 23:27:32
Esto nada tiene que ver con este tema... pero me ha parecido muy interesante (y como siempre) lo comparto con todos vosotros.

Approximating Dynamic Global Illumination in Image Space:
http://www.mpi-inf.mpg.de/~ritschel/Papers/SSDO.pdf

Seguro que a Iñigo Q. le puede venir bien, ya que ha estado haciendo algunas cosillas ultimamente con SSAO.

Saludos.
fcogama   | 204.181.55.xxx | 2008-12-30 06:00:23
En la multinacional en la que trabajo estamos justo en la confrontación de esos dos mundos.

Por un lado, la división local española, desde sus comienzos, se ha dedicado a ofrecer servicios. Sin embargo, a nivel global, la multinacional se dedica al desarrollo de un producto estrella.

Mi experiencia personal es que es más divertido orientarse a servicios/proyectos. Como programador te hace más flexible y dinámico ante cualquier tipo de tecnología. Sin embargo, normalmente son desarrollos con ciclos de vida cortos por lo que el tiempo es un factor totalmente crítico. A nivel internacional los españoles somos buenos resolviendo follones en muy poco espacio de tiempo (otros lo consideran hacer chapuzas...).

El enfoque del producto es muy distinto, son ciclos de vida que duran años, todo bajo misma tecnología que rapidamente se vuelve obsoleta. Los mecanismos de calidad son un infierno burocrático donde normalmente tu papel es infinitesimal e igualmente con un margen de decisión realmente minúsculo.

Incluso las multinacionales, con su gran económico tienen que acudir a factorias productivas más atractivas, lease india, para poder llevar a cabo el desarrollo de sus productos.
Julio     | 83.37.113.xxx | 2009-01-01 02:43:00
Nosotros (Lemon Team) estamos actualmente orientados a servicios de desarrollo de productos :D (vaya lio eh?). En castellano, videojuegos por encargo. Tal y como yo lo veo, si tienes una buena cartera de clientes, es más sencillo sobrevivir (que no crecer) como empresa de servicios que como empresa que desarrolla y vende sus propios productos.

Discrepo con

"Eso sí, financieramente nohay duda. Una empresa es muchísimo más sólida vendiendo productos masivamente. Es mucho mejor vender cientos de miles de descargas a 10 euros, que cobrar 1 contrato de cientos de miles de euros."

Para vender un producto, primero hay que desarrollarlo, y eso cuesta tiempo y (mucho) dinero. Además, corres el riesgo de que luego el producto no se venda tanto como esperabas.

En el caso de una empresa de animación 3D
Julio     | 83.37.113.xxx | 2009-01-01 02:43:26
En el caso de una empresa de animaci
Julio     | 83.37.113.xxx | 2009-01-01 02:44:11
En el caso de una empresa de animaci
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